POLİGONRFX REHBER / MÜŞTERİ DENEYİMİ
Düzenli müşterinin kaydına hızlı ulaşmak, satış görüşmesinde aynı bilgileri tekrar arama ihtiyacını azaltabilir. PoligonRFX Enterprise kapsamındaki NFC Müşteri Kartı modülü, müşteri kartı ile ilgili kayıt arasında temassız tanıma senaryosu oluşturmak için değerlendirilir.
Bu yazıda: Kart, doğru müşteri kaydına bağlanmalı · Temassız tanıma ödeme anlamına gelmez · Mağaza akışını kurulumda belirleyin · Hesap bilgisi ile müşteri sunumu
Kart, doğru müşteri kaydına bağlanmalı
Bireysel veya kurumsal cari kart; iletişim, adres ve ilgili hesap bilgileriyle hazırlanır. NFC senaryosunda kartın hangi kayda karşılık geldiği açık olmalıdır. Aynı müşteriye ait mükerrer cari kartların bulunması, kartla erişim sırasında yanlış hesabın seçilmesine yol açabileceği için önceden incelenmelidir.
Temassız tanıma ödeme anlamına gelmez
NFC müşteri kartının temel bağlamı müşteriyi tanımak ve ilgili kayda erişimi kolaylaştırmaktır. Kartın okutulması banka kartı tahsilatı, satış onayı veya bakiye kapatma işlemi olarak düşünülmemelidir. Tahsilat ve satış, kendi işlem ekranlarında personel kontrolüyle yürütülür.
Mağaza akışını kurulumda belirleyin
Kart tipi, okuyucu, kullanılacak cihaz ve lisans kapsamı birlikte değerlendirilir. Kart okutulduğunda hangi ekranın açılacağı ve hangi personelin hangi bilgilere ulaşacağı demo sırasında netleştirilmelidir. Kart tanımlama ve yeniden eşleştirme işlemleri de işletmenin kayıt düzeniyle uyumlu planlanır.
Hesap bilgisi ile müşteri sunumu
Cari hareketler, borç/alacak, bakiye ve HAS kayıtları ilgili hesap üzerinden incelenebilir. Müşteriye gösterilecek bilgiler ile personelin iç operasyon kayıtları aynı görünüm olmak zorunda değildir. Erişim ve görüntüleme kapsamı kullanıcı yetkileriyle birlikte değerlendirilmelidir.
Uygulama adımları
- Müşteri kaydını ve varsa mükerrer kartları inceleyin.
- Uyumlu NFC kart/okuyucu senaryosunu belirleyin.
- Kartı ilgili müşteri hesabıyla eşleştirin.
- Gerçek kullanıcıyla kayıt açma akışını kontrol edin.
Mağazadan bir kullanım senaryosu
Mağazaya yeniden gelen müşteri için NFC kart senaryosu kullanılır. Personel ilgili cari kayda ulaşır, müşteri bilgisini doğrular ve yeni satışı normal satış akışı içinde tamamlar. Kart okutma, işlem onayının yerine geçmez.
Lisans ve kurulum kapsamı
NFC Müşteri Kartı Enterprise kapsamındadır. Fiziksel kart, okuyucu ve cihaz uyumluluğu ayrıca değerlendirilir.
Her telefon veya NFC kartı doğrudan kullanılabilir mi?
Cihaz, kart ve okuyucu uyumluluğu kurulum öncesinde incelenir. Uygunluk görülmeden bütün NFC ürünleriyle çalışma taahhüdü verilmez.
1 Comment
Gün Sonu Kasa, Banka ve POS Raporlarıyla Mağaza Finansını İzleyin - PoligonRFX
[…] NFC Müşteri Kartı: Temassız Tanımayı Cari Hesapla Buluşturun […]